Tham khảo

Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ cách qa55ls03he xử lý thông tin cá nhân — từ lúc đăng ký tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay, cho đến khi bạn yêu cầu xoá dữ liệu.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânMã hoá giao dịchQuyền yêu cầu xoáXác minh ví nội địa
qa55ls03he Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo vệ bên dưới được thiết kế để đảm bảo thông tin cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bị truy cập trái phép. Chúng tôi áp dụng mã hoá, phân quyền truy cập và kiểm tra định kỳ để duy trì tính toàn vẹn dữ liệu trên toàn hệ thống.

Mã hoá truyền tải

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hoá qua SSL. Khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, thông tin ví không hiển thị dạng rõ tại bất kỳ điểm trung gian nào.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự được phân quyền mới truy cập dữ liệu cá nhân — mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký. Không ai trong đội ngũ hỗ trợ thấy toàn bộ số tài khoản Viettel Money hay mã PIN của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích là tuỳ chọn — tắt chúng trong trình duyệt không ảnh hưởng đến nạp rút hay truy cập tài khoản bình thường.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ đủ thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó ẩn danh hoá hoặc xoá vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin ví, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác truy cập tài khoản ngay cả khi biết mật khẩu của bạn.

Quyền chỉnh sửa và truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu. Nếu phát hiện thông tin sai, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua chat hoặc email — đội ngũ sẽ cập nhật sau khi xác nhận.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền xoá hay chỉnh sửa thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhắn yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ sẽ chuyển sang bộ phận bảo mật để xử lý nhanh nhất có thể cho bạn.
Email bảo mật Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi và xác nhận qua email đã đăng ký trên tài khoản, kèm hướng dẫn bước tiếp theo nếu cần xác minh bổ sung.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính để tìm hướng dẫn tự phục vụ về quyền truy cập dữ liệu, cách tải bản sao thông tin cá nhân và quy trình yêu cầu xoá tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu cách qa55ls03he thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví liên kết — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp rút, không phục vụ mục đích tiếp thị cho bên thứ ba.

Có. Mọi thông tin truyền giữa ứng dụng và hệ thống đều qua kênh mã hoá SSL. Số tài khoản Viettel Money của bạn được lưu dưới dạng che một phần, nhân sự hỗ trợ không thấy toàn bộ.

Được. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội ngũ sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xoá. Một số dữ liệu giao dịch có thể giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý, phần còn lại sẽ bị xoá vĩnh viễn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng nền tảng — loại này là tuỳ chọn, bạn tắt trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu bản sao dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, chúng tôi sẽ gửi tệp chứa thông tin cá nhân bạn đã cung cấp.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán — như cổng MoMo, ZaloPay — ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch bạn yêu cầu.

Mở chat hỗ trợ hoặc gửi email kèm mô tả thông tin cần chỉnh. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính qua OTP rồi cập nhật trực tiếp trên hệ thống. Bạn nhận thông báo khi thay đổi hoàn tất.

Thông tin tài khoản giữ suốt thời gian bạn còn sử dụng. Sau khi xoá tài khoản, dữ liệu giao dịch được giữ đủ thời hạn pháp luật yêu cầu rồi ẩn danh hoá hoặc xoá hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ.

Không. Kết nối từ điện thoại sử dụng cùng lớp mã hoá như máy tính. Khi đăng nhập thiết bị mới, hệ thống yêu cầu OTP bổ sung nên ngay cả khi mất điện thoại cũ, người khác không vào được tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, bạn nhận thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trên tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày công bố trên trang này.